Υπόσχεση εγγύησης
Το προϊόν θα απολαύει περιόδου εγγύησης ενός έτους από την ημερομηνία που η θέση σε λειτουργία του προϊόντος έχει αποδειχθεί αποδεκτή.
Υπηρεσία ανάθεσης
Μετά την άφιξη του προϊόντος στην τοποθεσία του πελάτη, θα στείλουμε τεχνικό προσωπικό να συνεργαστεί με τον πελάτη για εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία και θα εκπαιδεύσουμε τους χειριστές και το προσωπικό συντήρησης του πελάτη.Το τεχνικό μας προσωπικό θα αποχωρήσει από το site του πελάτη μετά την αποδοχή και την υπογραφή του πελάτη.
Υπηρεσία Εκπαίδευσης
Εάν ο πελάτης στείλει τους υπαλλήλους του να λάβουν εκπαίδευση στην εταιρεία μας, θα κανονίσουμε να τους εκπαιδεύσει προσωπικό υψηλής ειδίκευσης και θα εκδώσει πιστοποιητικά σε όσους περάσουν τις εξετάσεις.Γενικά, η περίοδος εκπαίδευσης είναι μία εβδομάδα, κατά τη διάρκεια της οποίας θα κάνουμε ρυθμίσεις για τη διατροφή και τη διαμονή.
Υπηρεσία συντήρισης
Εντός της περιόδου εγγύησης, εάν τυχόν προβλήματα που προκύπτουν κατά τη χρήση του προϊόντος από τον πελάτη και πάλι δεν μπορούν να επιλυθούν με την απομακρυσμένη μας βοήθεια, θα στείλουμε τους τεχνικούς μας στον ιστότοπο για την επίλυση των προβλημάτων εντός 72 ωρών από τη λήψη της ειδοποίησης του πελάτη.Εάν τα προβλήματα δεν προκληθούν λόγω της λειτουργίας του πελάτη, θα παρέχουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν.
Δια βίου υπηρεσία
Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, η εταιρεία μας θα προσφέρει δια βίου εξυπηρέτηση σε όλους τους πελάτες που τιμούν τις συμβάσεις και θα παρέχει έγκαιρα στους πελάτες ανταλλακτικά, προϊόντα και τεχνική εξυπηρέτηση στην πιο συμφέρουσα τιμή.
Υπηρεσία αρχείων
Μετά την υλοποίηση της σύμβασης, θα δημιουργήσουμε αρχεία για τους πελάτες, τα οποία περιλαμβάνουν συμβόλαια πωλήσεων, τεχνικές παραμέτρους, φόρμες εργασιών παραγωγής, εκθέσεις ανάθεσης και φόρμες αποδοχής, σχετικά τεχνικά σχέδια κ.λπ.